交流叩开成功之门

时间:2019-08-20 18:13:30来源:凯伦购物  阅读:(117)收藏复制地址
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交流是人类存在的最好证明和唯一方式。

 

托尔斯泰

 

每一个狼群都是一个高效率的团队,一个团队要想成功运作团队之间的交流必不可少,那么狼是怎样进行交流的呢?动物学家研究发现,狼与狼之间的交流方式很多,主要是通过语言也就是声音来交流,另外,气味、肢体动作等等都是狼与狼之间的有效交流方式。

我们在生活中的团队也是一样,要想朝着共同的方面前进,最重要的一点是大家的思想要统一,行动要一致,这样,团队间的交流就成了整个团队的神经系统,交流的顺畅与否直接关系到团队的正常运作。

在团队工作的过程中,如何强调沟通都是不过分的。而事实上绝大多数意外的出现,我们基本上都可以通过团队沟通找到一些问题的根源。我们很多人在工作当中,都有这样的感觉,我们之间的工作衔接得不那么严丝合缝,似乎总是有一些灰色地带的存在,而正是这些模糊的地方,导致我们工作出现一些不和谐音。一开始可能只是一点点,但是这一点将在工作中不断出现;而且随着团队的扩大和业务的发展,这一点将变得越来越多。所以需要我们来加强沟通,依靠沟通能力来弥补一些问题。

影响团队沟通的因素很多,人数的增加,工作地点的分离,国际企业中的语言交流困难,不同的生活习惯和价值观等等都会给团队的沟通带来困难。

人数的增加,使得相互之间的沟通线路越来越多,团队里人与人之间是一个立体的模式,所以人数的增加造成的沟通困难是以立方递增的。即使信息的增加,也不见得就一定能够导向成功,你将不得不判断各种不同的信息,从而使得成本越来越高。这一点在现实生活当中的最明显例子就是精兵简政,尽量使用高素质人才来替代大量无经验的人员。

工作地点的分离,也将导致沟通难度的急剧上升。试想有这样一个团队:需求部门在北京,设计部门在上海,开发部门在武汉测试市场部门在大连,他们之间的交流困难是显而易见的。所以,现代企业当中更多的是倾向于面对面的交流,哪怕是高新科技如网络、视频电话的普及,很多公司仍旧愿意采用面对面的交流方式。

一家电脑公司为了更好地促进员工间的交流,同时为了防止随意聊天等浪费时间的情况存在,在公司每一个员工的电脑上安装了MSN和视频电话。这样即使是对面桌子旁的同事进行业务交流的时候也不用谈话了。办公室果然比以前安静了许多。一开始大家还觉得挺新鲜,可是时间一长,大家反而觉得交流比以前更困难、更少了

 

为什么会出现这种情况呢?我们试想一下,以前我们在家里和母亲之间的交流很融洽,很开心。可是出来工作以后,哪怕家里有电脑上网,有视频电话,但是我们每天聊多少句?我们和母亲之间的了解是更多了还是更少了?和母亲之间的沟通尚且如此,那么和个项目组团队,甚至是你没有见过面的项目组成员,你们的沟通又能如何?

人和人之间的沟通和交流,没有比直接的面对面更加有效的了我们可以听见对方的话音,看见对方的每一个眼神,更重要的是,我们能够相互之间触手可及,这是一种鲜活的沟通手段,任何其他手段都比不上它。所以,除非万不得已,不要把团队分成那么多地点。

很多国际型企业喜欢把一些不同国籍的人放在一个团队里进行工作,以显示自己的兼容并蓄”,但是这样做有实际的效果吗?结果往往是事与愿违。原因就出在交流困难上,如果缺少这个语境平台,不能理解对方所说的话,这还是小事,但是语言不通会使得员工觉得自己像个外人一样,不能融入整个团队中。

沟通存在障碍的团队就好像一个人的身体不听大脑的指挥,你明明想这样做,但是你的手脚却不明白你的意思,往往朝着另外个方向做。存在沟通障碍的团队,经常性的表现就是,某一个人忙死,而团队中的其他人却找不到什么事情可以做。或者是大家都忙死,到最后却发现还是有很多工作没做完,而很多工作则是做了重复的无用功。沟通障碍之害,可见一斑。

沟通与交流,用简单的话来解释,就是。说出你自己想说的意思,听别人想说的想法。这两点在沟通当中都非常重要、像人的两条腿,缺一不可。比如说,在上课的时候,一个聪明的老师,绝对不会一味地说教,如果只是单调地说教,即使是语言组织得再精彩,学生听的时间长了,也会昏昏欲睡,不胜其烦。聪明的老师一般在每节课都会给学生几分钟的机会,让学生把心中的疑问和想法说出来,达到与学生更好交流的目的。

当然,这交流中的也是有一定技巧的。不仅仅是单纯地接受别人的意思,而应该听出别人说话的真正意图,领会出深层的意思来。我们在听别人说话的时候往往容易犯几方面的错误。第一是断章取义,即使是头脑再清醒,做人再公正的人也有一定的喜好和厌恶之情,在听的过程当中就很容易把自己的这种感情加入进去,这样就很容易曲解对方的话,有意无意地把其中某一段话理解成为全部的意思

的关键在于权衡,而不是挑刺,如果是刻意地无中生有、挑刺找毛病的话,相信即使是文学大师也无法和你正常交流。比如,对方在工作中赞成目标驱动的考核制度,于是你就说他:目标一切啦,只重视目标不重视过程啦,风险大啦等等;再换过来,如果对方赞成过程考核的方式,于是别人开始说他目标不明晰啦,管理者容易做老好人啦,容易导致面子工程啦等等。这样的”,对交流是毫无益处的。的诀窍在于权衡,要从整体上考虑别人的想法,既不能断章取义,把别人批评得一无是处,也不能全盘接受,完全没有自己的观点。

在听别人说话的时候,首先,请凝聚起来你的眼神使得对方认为你在认真听他说话。另外,把腰挺起来,千万别蜷缩在椅子里,看上去比较不健康,而且懒散。

其次,眼神要看着对方,如果对方是女性,一般目标关注的范围大一些(不要盯着别人的眼睛看,会给人很大的心理压力的),如果是男性,但是他的目光老是躲开你的目光,可能他是一个相对比较软弱的人,不要老是盯着对方看,适度多看看别的地方。我们看着对方,只是希望让对方知道,我们很认真地在听他说话,不是给人太大的压力。另外,如果某个人身上有某个缺陷(比如眼睛斜视等等),请务必不要盯着看(虽然也许你很好奇),这会使得别人更加不自然的。

再次,适度记一些笔记。如果是一个人和对方沟通,记录下来些重点,以及让对方感觉你很重视他,效果就会很好。你做做样子也好,真的记录也好,但是在谈话中,带一个笔记本,总是不会错的。

一样,“也需要一定的技巧,首先要思路清晰,不要一会儿说到东,儿又说到西,到最后别人根本就不知道你到底要说什么。其次,在说话之前要把说话内容的逻辑性整理清楚,

你举出的实例要能够证明你的论点,不要说得云山雾罩的,让人困惑。最简单的逻辑整理方式是,提出你的观点以后,1234逐条列出你的论据,这样大家比较容易沟通。再次,如果不是十分必要,尽可能少用一些攻击性很强的话。攻击性很强的话,基本上不能起到加强你观点的作用。这种方式只会让对方变得更加难以说服。最后,说话要符合实际,俗话说的好,“事实胜于雄辩纵然你说得天花乱坠,但是和实际情况不着边的话,还是不管用的。

此外,说与听不同的是,还需要根据交谈对象的不同,对自己的语言进行适当的调整。明白你所对话的人,是一种什么样的人。然后再考虑如何说,对象是不懂技术的人,与精通技术的人,说话的方式是完全不一样的。关键一点,就是说对方能够明白的话。你沟通不是用来卖弄的,目的是要让对方明白你的意思。

再有,不要仅仅考虑你自己,还要考虑对方,是否明白你说话的意思。也就是说,你要从对方的思路上着手,而不是从你的思路上着手。

蜡不点不亮,话不说不透。任何人有了矛盾都不要紧,只要你手中握有沟通这把金钥匙,再难打开的锁也不能锁住你寻求和谐合作的脚步。

 

狼的自述

 

在团队行动的过程中,无论怎样强调沟通都是不过分的。只有互相交流,才能亲密无间



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