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当To B的企业也尝试“免费模式”,能否实现共赢?

作者:admin

07-09

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每日一篇科技财经深度调查

走进商业背后的故事

从产品到数字化服务

撰文/邹 珊

编辑/炫 岐

免费模式正从C端面向B端。

从“霸王餐”到“注册礼”,再到“免费试”……当C端已经不再对“免费试用”感到陌生,面向B端的企业也不得不开始思考,如何以这一模式扩大用户规模,打破僵局,同时实现双向的降本增效。

就连大众认知中最难搞定的工业、制造业,也已经有企业开始行动。

由于托盘是各大工业企业中用处最广的物流单元,且近年来,随着物联网、大数据等技术的普及,托盘能够被赋予的功能也越来越多,不断从基础存储及运输物流延伸至信息追溯、计量单元乃至智慧供应链等领域,有托盘服务企业开始尝第一只“螃蟹”。

提供专业托盘循环共享服务,创建了中国首个托盘智能共享循环模式的小蚁托盘,在其托盘覆盖城市规模日益增大的基础上,近日推出了“免费托盘”的活动,针对不同行业使用托盘的情况,构建了免费模式的托盘池,从而让各个行业都有了迈出“求变”第一步的可能。

搭建托盘池,背后的“一石二鸟”之意

小蚁托盘启动“免费模式”,是以其发展为基础——从2019年开始深耕专业托盘循环服务的小蚁,历经三年,目前已经覆盖到了76个城市,但其中有一大半的城市都是只有货送进去,却没有货送出来,那么不同城市和地区之间的空拉托盘调度运费就成为了最大成本。

近一年来,油费上涨加上疫情反复,运费涨幅大,空托调度成本更加高。

“如果没有突破性的举措,这个成本趋势在3-5年内很难产生根本性变化。”小蚁托盘方面分析。所以,在这个时间节点,小蚁托盘决定推出免费活动,背后有其“一石二鸟”之意,让“免费使用”用户帮忙解决空拉成本问题,其实也在挖掘更多资源,让更多用户参与到循环池中。

“当循环逐步拓展到更多行业、更多地域之后,小蚁托盘自身的成本,特别是占比最大的空托盘运输成本也会进一步降低,进而使得循环池中用户的托盘使用成本也降低。这就像是一个转动的飞轮,每一个新客户的增加,都在带动整个组织的效率提升。”小蚁托盘的负责人侯凯表示,免费的终点是为了实现共赢。

也正基于此,小蚁托盘的做法是在限定时间内,指定城市间的带托运输,用户可以免费使用托盘。小蚁托盘根据行业数据和用户情况,搭建了“免费活动”的“托盘循环池”。

据小蚁托盘方面介绍,由于目前行业内1210型托盘(托盘尺寸为1200*1000mm规格)占比40%以上,具有高流通性,小蚁循环池中的1210型托盘投入数量越来越多,成为了存量最大的;1111型号(托盘尺寸为1100*1100mm规格)紧随其后,此外还有1212型号、1140型号等川字、田字、双面托盘以及定制化组合托盘,托盘池规模庞大,基本上覆盖了大部分行业的需求。

“1210标准托盘为国标托盘,可使用的行业多,对于我们而言,那意味着在免费模式中容易找到更多的客户使用,使用率越高,运转率越高,单次循环使用成本更低。”侯凯告诉锌刻度,但这一类托盘在循环过程中面临一个阻力——一次性的1210标准托盘,具有使用残值,所以用户自己不用也能卖给其他使用二手托盘的用户,“但是二手托盘往往存在质量问题、货源也不够稳定,所以我们推出免费模式先让客户试用循环托盘,其实相当于给出了常规选项外的第三个选项。”

从石化行业切入,以“托盘池”扩“用户池”

小蚁托盘循环之初是从化工、石化行业开启的共享之路,对化工、石化行业尤其了解,所以,在其搭建的托盘池中,不乏石化行业使用较多的1311型号以及化工、酒水、汽车化用1111型号或1140型号。

“在这些行业我们涉足比较多,客户比较多,所以除了使用最为普遍的1210型号,这两个型号此前的空拉情况也较多。”小蚁托盘方面介绍称。但在免费活动的过程中,空拉的问题迎刃而解,同时也让不少相关行业的客户迈出了使用循环托盘的第一步。

锌刻度注意到,在小蚁托盘的免费模式下,客户只需要通过其小程序平台查询到有哪些托盘可以免费用,然后电话联系小蚁托盘工作人员进行预约即可。

值得一提的是,在整个过程中,因为小蚁芯片有空重识别功能,当自动识别到托盘由重变空,意味着托盘使用结束,小蚁托盘的管理平台会识别到信息,不需用户专门派人清点托盘,再通知小蚁回收,小蚁回收团队就可以主动上门回收,缓解用户工作量,提高托盘运转效率。

广州货多多的孙经理向锌刻度谈到,“我们手里的订单从广州发往嘉兴的路程中,过去没有带托,都是靠人工搬,效率低,但胜在价格便宜。但自从广东出现严重的‘用工荒’情况,目前人工装卸1托(吨)大约需要30元以上(装12-13元/托.吨,卸17-18元/托.吨),华东、华南地区一线城市上浮50-80%,再加上嘉兴的收货人提出了带托运输的需求,我们也就开始关注起了托盘使用。”

免费托盘查询界面

在了解市面上的托盘时,孙经理先后关注过二手废旧托盘和小蚁托盘这类新型环保材料托盘。可前者来源不稳定,质量较差,使用起来存在诸多不确定性,后者质量过硬,还搭载了一套智能终端,但唯独价格偏贵,一度劝退了孙经理。

就在今年五一节,孙经理偶然看到了小蚁托盘推出的免费使用托盘活动,便积极报名成为了前期用户。使用时间仅一个月,但孙经理的想法却有了很大改变,“货损少多了,而且装卸效率也提升了不少。对于我们来说,购买一批托盘的成本太高,所以一直不敢轻易尝试,但现在大环境变了,免费使用的活动又能够让我们有机会深入了解和体验之后再订购,大家都乐意。”

而另一边,在郑州从事果汁生意的樊经理也有相同的体验,“我们本来就是冷链运输,装卸时间长了果汁容易坏,加上搬运工紧张,今年一直在考虑带托运输,看到小蚁托盘的免费使用活动,正好又有从郑州到南京的托盘,就开始使用了。”

小蚁托盘带托运输

而事实上,运输过果汁和白酒的托盘,又都会进入石化、化工企业,“郑州的果汁运到南京后,托盘释放出来就会立刻进入化工巨头钟山化工的工厂。货多多的白酒运到嘉兴后,等待着托盘的也是一家上市公司——普利特。”侯凯解释称。

瞄准潜在客户,从产品到数字化循环服务

小蚁托盘的“托盘池”中除了常规型号托盘,还包含定制化异型尺寸的组合托盘,这一部分托盘面向的往往是某些特殊行业,例如光伏。这类托盘尺寸非标准型号,往往不能通过租赁获得,而小蚁的介入,更侧重于帮助用户进行循环管理——这也是光伏企业等亟待解决的难题。

在过去,这类特殊尺寸托盘用户都是一次性采购木托盘,不仅采购成本高而且光伏电厂多建立在地广人稀的偏远地区,很多用一次就坏了,没有坏的,用户自行回收成本又高。

小蚁托盘采用复合材料,模块化的组合设计更加适合光伏行业:一来不用开模就能生产,很多异形尺寸都可以覆盖;二来便于维修,出现故障只需要找准损坏点,精准更换模块,能够大幅降低使用成本;第三利用小蚁的回收网络,循环使用也可以实现。

“我们最近交付了小批量的2137MM*1145MM尺寸的托盘,用于清洁能源领域。”小蚁托盘光伏板块销售总监周总对锌刻度透露,“我们的托盘是循环托盘,用户不需要买,而是由我们直接配送到厂,用户使用完成之后再到发电厂回收,用户使用一次成本大约在60-90元。这不需要企业引进设备,只需要改变托盘使用方式即可,很多企业之前想做,但异型尺寸质量要求高,一般循环托盘都做不到,于是在接触到我们之后光伏企业才实现了这个关键点的成本节省。”

而这仅是第一步,小蚁托盘提供的一套具有全程可视化能力的个性化数字解决方案,对于光伏企业完善和升级供应链来说,更称得上是一条捷径。

基于小蚁托盘技术团队自主研发的托盘用智能芯片,能够实时记录运输路线和位置信息。如遇运输延误的情况,用户可以通过微信小程序第一时间得知延误信息,还可以根据需求设置时间偏差区域,及时给上下游发出预警。

光伏企业晶澳使用小蚁托盘

但B端企业决策链条较长,因此在变革的过程中需要一个捅破窗户纸的助手。而小蚁托盘的“免费活动”,就为企业提供了一次尝试窗户纸的机会。

显然,从托盘本身,到背后的数字化服务,小蚁托盘此次将免费模式从C端搬到B端,有着双重意义。

一方面对于小蚁托盘自身而言,可以为客户提供更有竞争力的价格,且将更多潜在客户转化为固定客户;另一方面对于各个行业来看,当越来越多企业迈出“求变”的第一步,必然将加速推动行业变革进程。

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